Descripción del puesto

Gestionar de manera integral la cobranza de pólizas, asegurando la correcta registración, seguimiento de deuda y atención al cliente, con el objetivo de optimizar la recuperación de deuda y garantizar la continuidad de cobertura de los asegurados.

Principales responsabilidades

• Gestionar la cobranza de pólizas para clientes individuales y corporativos.
• Realizar seguimiento de deudas, reclamos y compromisos de pago.
• Negociar deudas con asegurados y/o compañías de seguros buscando acuerdosviables
• Analizar rechazos de medios de pago (tarjetas, CBU) y gestionar su regularización.
• Registrar cobranzas, pagos y movimientos en sistema interno (PolizApp) y plataformasde aseguradoras.
• Gestionar cambios en medios de pago, recuotificaciones y ajustes de condiciones.
• Preparar y analizar estados de deuda.
• Atender consultas y reclamos de clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar certificados de libre deuda y devoluciones por Notas de crédito.
• Dar seguimiento a avisos de anulaciones por falta de pago y prevenir bajas decobertura.
• Interactuar con áreas internas (técnica, siniestros, comercial) para la resolución decasos.
• Mantener actualizado el historial de gestión de cada cliente.

Requisitos

Excluyentes:

• Experiencia previa en cobranzas, preferentemente en seguros o servicios financieros.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión.
• Experiencia en gestión telefónica y por email con clientes.
• Nociones en IA

Deseables:

• Conocimiento de procesos de cobranza en aseguradoras.
• Conocimientos en inteligencia artificial.
• Experiencia en negociación y manejo de conflicto.

Beneficios

Esquema de trabajo hibrido

Plan Medico

Vacaciones